5 tipů, jak zvýšit konverze vašeho webu

75 % uživatelů si na základě firemního webu vytváří celkový názor na firmu.

Firemní webové stránky jsou neoddělitelnou součástí vaší značky. Zatímco dobré a profesionálně zpracované webovky vám mohou přinášet nové leady „samy od sebe“, špatný firemní web může potenciální zákazníky od vaší značky odrazovat. (A nebavíme se teď jen o eshopech.)

Nabízí se tedy otázka, jak takový správný, kvalitní a profesionální firemní web vypadá? Jaké funkce by měl obsahovat a čemu byste se naopak měli vyvarovat?

Web a webové cíle

Jak poznat dobrý firemní web?

Odpověď je komplikovanější, než by se na první pohled mohlo zdát. Na první dobrou vám často nedokážeme říct, jak špatně/dobře si na tom váš web vede. Ne že bychom za ta léta neměli vytrénované oko, jen neznáme vaše webové cíle.

Samozřejmě, trochu přeháníme. Opravdu špatné firemní stránky poznáme raz dva. Ale zjistit, jak moc špatné to je – to chvíli trvá. Design totiž není vše.

Jako příklady příšerných webů (z uživatelského hlediska) mohou sloužit naše dva „oblíbené“ projekty How I Experience Web Today a User Inyerface. Schválně, jak daleko dokážete dojít? 

Web jako osamělý pěšec?

Web je součástí vašeho marketingového mixu. Některým firmám proto stačí jednoduchý jednostránkový web s kontakty, zatímco jiné potřebují obsáhlý web s detailními informacemi o jejich službách/produktech. 

Žádné jednotné řešení vhodné pro všechny firemní webové stránky neexistuje. Samozřejmě, weby by měly obsahovat sekce kontakty, o nás, služby,... Oba dva uvedené weby ale slouží jinému účelu a musí být zpracované na míru – v souladu s webovými cíli.

Jaké cíle to mohou být?

• Získávání kontaktů
• Podpora prodeje (např. katalog)
• Nábor zaměstnanců
• Zvýšení povědomí o vaší značce
• Přímý prodej

Webové cíle ovlivňují to, jak bude celkový web vypadat. Nejen vypadat, celý web bude zorganizovaný odlišně. Zatímco jádrem prezenčního webu bude například vaše služba, konverzní web bude nabízet jinou přidanou hodnotu.

Webové cíle se tedy projeví na textech, rozložení prvků na stránkách, celkovém designu – zkrátka všude. 

Mohlo by vás zajímat: Kdy zvolit redesign a kdy vyvíjet nový web?

Jak zvýšit konverze a podpořit webové cíle?

Každý web funguje jinak, přesto existují určité vzorce chování, které uživatelé následují. Pomocí jistých pravidel a vychytávek je tedy dokážete popostrčit k vámi zamýšleným cílům = konverzím.

Zajímá vás, co všechno by měl mít úspěšný web? Máme pro vás 11 skvělých tipů!

1️⃣ Jasná navigace

Na matoucím webu se uživatelé snadno ztratí. A z takového uživatele zákazníka, zaměstnance nebo ambasadora neuděláte. Spíš ho odradíte ke konkurenci.

Klíčovou roli v navigaci zastává logicky uspořádené menu, jednotné pojmenování stránek a na první pohled patrné, které části jsou proklikové a kam se po kliknutí uživatel dostane.

Pokud máte složitější web, nebo odbornější služby, které uživatelé sami neumí zařadit do kategorií, zvažte drobečkovou navigaci. Uživatelé se tak budou schopni po webu systematicky pohybovat.

Naprosto nejdůležitější roli ve webovém designu hraje jednotnost. Pokud se pro něco rozhodnete, držte se toho napříč celým webem. Nezáleží, jestli se bavíme o barvě proklikových tlačítek, zvýraznění odkazů, pojmenování vašich služeb, designu – nesystematičnost uživatele mate a to nechcete.

2️⃣ Kdo, co a jak

Kdo jste, co děláte a jak to pomůže uživatelům. Pokud přijdu na váš firemní web a neznám vás, dozvím se tyto informace během prvních 5 vteřin? A kolikrát musím kliknout a kam až doskrolovat, aby mi to bylo jasné? 

3️⃣ Uspořádání položek v menu

Stránky, které jsou pro vás klíčové, umístěte nalevo nebo úplně napravo v menu (na desktopu). To jsou místa, na která se uživatelé nejčastěji zaměřují. Prostřední části automaticky přeskakují, nebo jim nevěnují tolik pozornosti. 

Důležité položky v menu můžete také zvýraznit barevně, nebo nějakým prvkem.

4️⃣ Kontakt na očích

Pokud působíte ve službách, mějte kontaktní údaje umístěné viditelně, třeba nahoře na stránce nad menu nebo v patičce. Horní část webu lze připíchnout, aby se při skrolování neposunovala dolů. Díky tomu budete mít jistotu, že kontaktní údaje budou mezi prvními, co uživatelé uvidí.

K navázání kontaktu také dobře poslouží chat, například Smartsupp. Díky automatizacím osloví všechny cílové uživatele a zase je o kousek pošťouchne k akci. 

5️⃣ Design vs. funkčnost

Co na firemním webu prodává? Je to design anebo funkčnost? Ideálně funkčnost v kombinaci se skvělým designem. Jak toho dosáhnout? Nezaměřujte svůj rozpočet na vývoj webu jen na estetickou stránku, ale nezapomínejte také na uživatelskou přívětivost.

Nabízí se využít i principů psychologie. Sepsali jsme pro vás zlatá pravidla UX.

Plánujete vyvíjet profesionální webové stránky? Napište nám a na úvodní bezplatné konzultaci s vámi probereme detaily vašeho projektu.