Zlatá pravidla UX: Jak na tvorbu webu s využitím psychologie

První dojem dělá divy – i v případě webových stránek. Podle statistik totiž 75 % uživatelů hodnotí důvěryhodnost webu právě podle jeho vzhledu. Zásadní roli hraje také UX. Pokud se lidem s webem pracuje špatně, vrací se jen neradi. Přibližně třetina zákazníků pak od značky odchází už na základě jediné špatné zkušenosti.

Mít atraktivní a intuitivní web se proto firmám vyplácí – některé výzkumy tvrdí, že se každá koruna investovaná do UX podnikům vrátí až stonásobně. Zajímá vás, na co se při tvorbě nového webu na míru zaměřit? Sepsali jsme pro vás několik UX zásad z praxe.

Promyšlený layout

Základem kvalitního webdesignu je důmyslná kompozice stránek. Dobře zvolený layout zjednodušuje orientaci uživatelů a pomáhá jim rychle najít to, co potřebují. Jak ale najít řešení, které lidem nejlépe sedne?

Zvyk je železná košile. A jak potvrzují výzkumy, platí to i při surfování po internetu. Uživatelé denně navštíví řadu webů – a jsou zvyklí, že se určité prvky stránek nacházejí na podobných místech. Umístěte proto jednotlivé komponenty webu tam, kde je lidé obvykle hledají. Vaše stránky tak budou působit intuitivně a zákazníci si vaše produkty nebo služby objednají snáze.

Lidský mozek si rád usnadňuje práci pomocí různých myšlenkových zkratek. Jednou z nich je i tzv. princip podobnosti. Díky němu si podvědomě spojujeme vizuálně podobné prvky webu do skupin – a očekáváme, že budou nejen podobně vypadat, ale také interagovat. Proto se například hodí držet jednotný design tlačítek napříč stránkami – výrazně tím zpřehledníte ovládání webu.

Dalším užitečným pravidlem pro tvorbu kompozice webu je zlatý řez, oblíbený mezi malíři i fotografy. Jde o poměr stran přibližně 1 : 1,618, který často nacházíme v umění i přírodě, a proto na nás působí esteticky. Zkuste tento poměr využít i při návrhu vašeho webu. V praxi se mnohdy využívá také zjednodušená varianta tohoto principu, pravidlo třetin, kdy se nejdůležitější prvky kompozice umísťují do třetin obrazu.

Zdroj: nngroup.com

V jednoduchosti je krása 

Minimalismus vládne světu designu – a má to své důvody. Výzkumy totiž prokazují, že příliš komplexní stránky matou uživatele a ztěžují nákup či procházení webu. Při tvorbě návrhu doporučujeme využít princip Occamovy břitvy. Ten v zásadě říká, že nejjednodušší řešení daného problému bývá i to nejlepší. Což v praxi znamená, že ze dvou stejně funkčních návrhů se vyplatí zvolit ten méně komplikovaný.

Pokud designujete komplexní web nebo e-shop, a záplavě informací se tedy nevyhnete, snažte se uživatele nezahltit v jednom kroku. Příliš mnoho možností totiž podle studií  způsobuje, že se lidé nemohou rozhodnout. Tento jev je známý jako rozhodovací paralýza, a nejspíš ho sami znáte třeba z restaurací. V podniku s 268 jídly v menu vám výběr potrvá déle, než u konkurenta, který jich nabízí jen 20. A v online světě záleží na každé sekundě. 

Řešení se nabízí – pokuste se informace postupně dávkovat. V e-shopech se k tomu používají různé filtry, na ostatních webech třeba menu s podnabídkami. A kolik položek vlastně do menu dát?

Harvardský psycholog Miller zjistil, že krátkodobá paměť člověka si najednou poradí s 5–9 shluky informací – pozdější studie se kloní spíše k nižšímu číslu. Doporučujeme proto držet se při zemi a v hlavním menu uvést maximálně 4–7 položek.  

Zajímá vás, čemu se při UX designu raději vyhnout? Přečtěte si článek o nekalých UX praktikách.

Zacíleno na to podstatné

Jedním z úkolů UX designu je nasměrovat pozornost uživatelů tam, kde ji zrovna chcete mít. Lidé obecně obsah na webu nečtou, ale spíše skenují očima (přečtěte si jak). Proto je nutné jejich pozornost přitáhnout. 

K tomuto účelu se hodí například principy vizuální hierarchie. Hlavní prvky stránky zvýrazněte pomocí barvy, velikosti nebo šikovné pozice v layoutu. Nejdůležitější komponenty webu, například primární tlačítka a hlavní nadpisy, graficky odlište a umístěte ideálně do levé horní části stránky (což je místo, odkud lidé v západních kulturách začínají číst). 

Zásadní roli hraje i pořadí, v němž informace prezentujete. Lidé si obecně nejvíce pamatují údaje umístěné na začátku a na konci stránky. Klíčová je také velikost prvků a jejich dostupnost na stránce. Psychologové proto radí hlavní obsah zvětšit a umístit „na dosah ruky“. 

Potřebujete vytvořit web, který skutečně zaujme a přiláká nové zákazníky? Obraťte se na naše experty. Úvodní konzultaci nabízíme ZDARMA.